8月8日下午，一張微信截圖在圈內(nèi)流傳，根據(jù)截圖內(nèi)容，即將于8月10日上映的電影《愛(ài)情公寓》似乎重現(xiàn)五一檔《后來(lái)的我們》的退票潮：“現(xiàn)在已發(fā)現(xiàn)《愛(ài)情公寓》大量退票情況，院線已關(guān)閉萬(wàn)達(dá)電影APP線上退票功能，目前線上因系統(tǒng)維護(hù)暫不支持退票。”對(duì)此，《愛(ài)情公寓》片方于當(dāng)日晚發(fā)表聲明，稱(chēng)“退票潮”傳言系故意抹黑，并表示將報(bào)主管部門(mén)加以嚴(yán)懲。

關(guān)于此次關(guān)閉退票通道是否與《愛(ài)情公寓》有關(guān)，萬(wàn)達(dá)影城APP的客服只表示，他們接到的消息是此次關(guān)閉退票通道是因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)，今晚七點(diǎn)正式關(guān)閉了退票通道。

客服還表示一般系統(tǒng)升級(jí)可以在幾個(gè)小時(shí)到一天內(nèi)完成，有可能會(huì)在明天就開(kāi)放退票通道。這位客服還透露，上一次系統(tǒng)升級(jí)發(fā)生在昨天，但并沒(méi)有關(guān)閉退票通道，此前萬(wàn)達(dá)也沒(méi)有關(guān)閉過(guò)退票通道，甚至《后來(lái)的我們》退票風(fēng)波時(shí)也未關(guān)閉過(guò)。

在淘票票、貓眼等第三方購(gòu)票平臺(tái)上，金逸影城、CGV影城、UME影城、盧米埃影城等均不支持退票，但這一政策不僅針對(duì)《愛(ài)情公寓》，其他電影也不可以退票。而美嘉影城等仍然提供《愛(ài)情公寓》的“限時(shí)改限時(shí)退”功能。